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管理在云端

2019-03-16 08:49:36

管理在“云”端

蛙视通信是一家在远端视频监控设备领域高速成长的中小公司,在全国各地有近200名员工。为了加强销售渠道和客户管理,今年初,蛙视通信考虑引进一套CRM(客户关系管理)系统。然而,成套的CRM软件系统非但价格昂贵,还需要一笔不菲的IT硬件投资及持续的人员维护费用。经过一番调研,蛙视通信找到了一家叫八百客的公司,该公司提供的CRM管理系统完全基于络平台,通过Web浏览器便可以直接登录使用。“高性价比和简单易用是我们终选择八百客的主要原因。”蛙视通信渠道副总经理史晓东说。 八百客提供的在线管理软件服务是一种典型的云计算服务模式。云计算意味着利用远端络上的硬件及软件资源,为本地终端服务,其特点是可以像使用水电那样按需付费。与传统管理软件相比,在线管理软件所提供的软件功能却并不逊色,但定价却低廉得多。以八百客为例,一个可定制化的企业帐户月收费仅为60元;而一套传统大型企业管理软件动辄几万、几十万,高则上百万,这让许多中小企业望尘莫及。 “我们的目标客户不仅是中小企业,一切对管理软件有需求的公司都是潜在用户,”八百客创始人李智强调。成立5年来,八百客累计用户数量已达3.3万,其中付费用户自2006年以来增长迅速。今年上半年,八百客的营业收入已经接近600万元。 在线管理软件租赁模式的首创者是美国Salesforce公司。1999年,年仅27岁贝尼奥夫(Marc Benioff)以甲骨文公司(Oracle)高级副总裁的身份辞职后,在旧金山的一所小公寓里创办了。2004年6月,Salesforce在美国纽约证交所上市,当时他们的企业客户仅4,000家。如今,Salesforce已经成长为一家年营业收入超过10亿美元的公司,在全球拥有5万多家企业客户,包括戴尔、日本邮政、思科等。2009年,Salesforce被《福布斯》美国评为成长快的科技公司。在经济危机的袭击下,Salesforce成了企业节约成本开支的手段。贝尼奥夫甚至打出了 “软件终结者”的旗号。 就在Salesforce上市的前夜,李智的八百客公司在中国宣告成立。今年35岁的李智曾留学美国,毕业后在甲骨文公司做软件开发工程师。他发现当时在美国排名前十的IT公司中有6家在做管理软件,认定这是一块巨大的市场。让八百客成为中国的Salesforce是李智的目标。无论是提供的业务服务、平台架构,乃至图标设计,八百客与Salesforce都极其相似。不过在定价方面,八百客的价格则只有Salesforce的1/8。为了在技术上紧跟全球步伐,八百客在美国设立了研发中心。在李智看来,凭借技术优势和成本优势,八百客未来可以走向国际市场。“但我们首先会攻克中国市场。”他强调说。 然而,让中国企业接受这种新的服务模式并不是想象的那么简单。除了对络和信息安全的担心外,企业经营者的观念转变事实上是在线管理软件发展的瓶颈。此外,更大的挑战来自于个性化定制与标准化产品之间的矛盾。由于中国企业在观念上倾向于更为灵活的经营方式,他们对管理软件的定制化要求很高,而在线管理软件由于价格低廉,提供的产品是相对标准化的工具。“我们正在加强与咨询公司开展合作,把对企业的诊断问题交给他们,我们只提供标准化的产品工具。”李智解释说。 去年10月,八百客与华胜天成合作,率先推出移动版产品。“我们相信中国3G移动络的发展将为八百客提供一个新的终端环境。”李智说。毕竟,云计算的目标是络无处不在,一切电子设备皆可成为接入“云”的终端。

刘丽娜


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